Assistenza Tecnica

Con il servizio di Assistenza on-site, i nostri tecnici possono risolvere la maggior parte dei problemi che comunemente si presentano su un Personal Computer, un Notebook o una rete aziendale gestita da un Server.

Se il problema richiede un intervento sul Pc in laboratorio, gli stessi tecnici si occupano del trasporto presso la nostra sede, e di riportalo indietro dopo la riparazione, ricollegando tutte le apparecchiature al computer e provando che tutto sia in ordine e funzionante.

In base alla problematica riportata al momento della richiesta di assistenza e dopo una prima valutazione sul luogo, i tecnici forniranno un tempo indicativo per la risoluzione del problema e il costo orientativo dell’intervento.

Durante la riparazione, tutte le informazioni acquisiste sulla problematica evidenziata e sulle specifiche hardware e software del computer verranno memorizzate per eventuali successivi interventi. In ogni momento dell’intervento, si può decidere di terminare il servizio, pagando solo l’intervento effettuato fino a quel momento.

Con il servizio di Assistenza on-site urgente, l’intervento è garantito entro 48 ore dalla chiamata. Per questo servizio di assistenza è attuabile un sistema a ticket prepagati, che permette a coloro che hanno necessità di assistenze continuative, di poter usufruire di un cospicuo risparmio.